Q　指名はできますか？

A　初回のお客様は基本的にフリー（指名なし）でのご案内となりますが、好みの指定がございましたら、ジャニーズ系・高身長・細身などご予約時にタイプをお伝えください。
出勤予定の者からご要望に近いセラピストでご予約承ります。
会員様はご指名可能です。1度ご利用されると会員様となります。 

Q　サロンの場所はどこですか？

A　池袋駅北口・西口いずれからも徒歩10分ほどでアクセスが便利なサロンです。
会員制の隠れ家サロンのため、初回のお客様には指定の待ち合わせ場所へお迎えにあがります。
Accessページ参照
2回目はさらに近くの待ち合わせ場所、3回目から直接お越しくださいませ。

Q　2回目ですが、直接訪問して大丈夫ですか？

A　場所を覚えていらっしゃいましたら、直接お越しいただいても大丈夫です。
店前でインターホンを鳴らしてください。担当セラピストがお出迎え致します。

Q　セラピストの方は資格を持っていますか？

A　当店はリラクゼーションを目的としたサロンで、治療行為ではありませんので、資格は必要ありません。
アロマインストラクター等の資格を有するオーナーが研修し、合格した者のみ施術を行いますのでご安心ください。

また、日本メンズセラピストアカデミーと提携し、定期練習会や合宿等に参加し、技術を磨いております。

さらに、2017年にRose-Groupのディプロマ認定協会も設立し、希望者は、Rose-Group-Academyのセラピスト資格を取得することが可能です。快眠アドバイザーや美容健康関連の資格も多数受講可能となっており、幅広く学べる施設や教育制度を設けております。

Q　当日予約はできますか？

A　はい、空きがあれば承ります。お電話または、lineでお問い合わせください。

Q　自宅には出張してもらえませんか？

A　初当店は来店用店舗型になりますが、姉妹店のPlatinaRose(http://rose-group.wix.com/platinarose)は出張専門店舗になります。同時在籍のセラピストも多いので、PlatinaRoseからご予約お願い致します。

Q　施術の際はどのような服装ですか？

A　セラピストは清潔なシャツに動きやすい黒いズボンが制服です。
お客様は水着のブラジャーと紙ショーツ（Tバックとフルバックの2種類からお選び頂けます）を身に付けて頂き、施術中の箇所以外はタオルで覆い、露出を控えるよう配慮しながらトリートメントしていきます。

Q　性感マッサージはありますか？

A　当店はリラクゼーションを目的としたサロンですので性的サービスは行っておりません。強要されないようお願いいたします。鼠蹊部や臀部は、コースの流れに入っておりますが、カウンセリング時に差し支えある方はお申し付け下さい。 デリケートゾーンを避けての施術も可能です。

Q　延長はできますか？

A　その後のご予約が詰まっていなければ承ります。30分6,000円です。 シャワー前でしたらコースの変更も可能です。ロングコースの方がお得になっております。

Q　アロマオイルマッサージが初めてなんですが、、、

A　アロマリンパドレナージュは、リラクゼーションを目的としたトリートメントなのでどなた様でもお気軽に受けられる施術で相乗効果もたくさんあります。 初めてでも問題ありません。
ただし、妊娠中の方や持病をお持ちの方、暴力団関係者等ご利用をお断りさせて頂く場合もございます。 生理中や泥酔している方は、ご遠慮ください。

Q　生理中でも大丈夫ですか？

A　リンパを流すと出血の量が増えたり、体調が悪くなってしまう場合もございますので、お勧めはしません。終わりに近い場合や、ご自身が大丈夫と判断された場合はお受けいたします。
ご予約日に生理になってしまった場合はキャンセルでも構いません。体調の良い日に再度ご予約をお勧めしております。

Q　担当のセラピストに直接予約を伝えても大丈夫ですか？

A　セラピストに伝達しただけの場合は仮予約となり、正式に決まっておりませんのでお手数ですが、予約フォームよりご予約メールをお願いいたします。ご予約完了メールが届いた時点で予約完了となります。line予約も承っております。

原則セラピストとの連絡先交換は禁止となっておりますが、出勤が少なく日程調整のために直接やりとりが必要な場合のみお店に要相談で承諾しております。
ご来店時のアフターカウンセリング中に次回のご予約された場合は、その時点でご予約確定となり、2,000円OFFになります。

Q　コースをどれにしたらいいのかわからないのですが・・・

A　とりあえずブロンズコースでご予約いただいて、セラピストの説明をお聞きになった後で20分以内であればコース変更も可能です。

Q　チェンジはできますか？

A　申し訳ありませんが当店はチェンジというシステムはご用意しておりません。全員自信をもってお勧めできるセラピストしか在籍しておりませんので、初回のお客様にはご指名なくフリーでご案内させていただいております。
全員施術の技術は問題ありません。もちろん相性等もあるのでどうしても合わない場合もあるかもしれませんが、ご指名は２回目以降から承っております。原則チェンジはできませんのでご了承下さい。

Q　アロマの香りが苦手なのですが・・・

A　無香料のオイルもご用意しております。また、オイルなしで整体ボディケアのみの施術も可能です。

Q　ゴールドコースの膝枕デコルテをブロンズコースで施術してもらいたいのですが・・・

A　基本的には当店オリジナルの膝枕デコルテはゴールドコース以上の特別サービスとなっております。簡単なデコルテであればブロンズコースからでも施術の流れに入っております。ご了承下さい。

Q　キャンセルは何日前ならできますか？

A　どうしてもご都合悪くなってしまった場合はお早めにご連絡下さい。
当日キャンセルを3回以上されますと、ご利用停止とさせて頂く場合もございます。前日までにはご連絡をお願いいたします。

Q　何日前から予約できますか？

A　初回のお客様は2週間前から、会員様は１ヶ月前から承ります。ご指名の場合はお早めにお問い合わせ下さい。複数の予約を一度に承ることも可能です。

Q　まだ消化していない予約がある時に、その先の予約もできますか？

A　はい。もちろん可能です。スケジュールが決まってましたら定期的なご利用をお勧め致します。

施術者の予定を確保しておりますので、キャンセルは極力されないようお願い申し上げます。

Q　初めてです。エステは勧誘がしつこそうで抵抗があるのですが…

A　当店は無理な勧誘は致しません。回数券や数日セットのコース制ではなく、都度予約制ですのでお気軽にお好きなペースとタイミングでご利用頂けます。

Q　ポイントカードが満了したのですが、次の来店の時に割引とプレゼントに引き換えないとダメですか？指名したいセラピストの予約で使いたいのですが。

A　満了されたカードはお好きなタイミングで特典消化できます。美容グッズをお選びするので、ご予約の際にポイントカード満了特典利用とお伝えください。

Q　ロングコースが良いのですが、足裏はくすぐったいのでリフレクソロジーはなしが良いのですが。

A　カウンセリング時に施術の希望をお伺い致しますので、コースに含まれていても外したい箇所や重点的にほぐして欲しい部位がございましたらお申し付け下さい。
コース内容の構成や順序はご要望に応じて変更可能です。ただし、膝枕デコルテのみゴールド以上のコースに限らせて頂いております。

Q　マッサージは短めでティータイムを長くしてほしいのですが。

A　畏まりました。お時間の中でのご要望は承ります。何なりとお申し付け下さいませ。

Q　友達と2人で一緒に来店したいのですが。

A　ありがとうございます。お部屋が空いておりましたら2名様同時にご予約承ります。完全個室となりますのでお部屋は別々になります。また、お友達をご紹介頂きますとポイントを付与させて頂きます。